Semalt: Kādas ir visizplatītākās zīmola kļūdas un kā no tām izvairīties

Lielākā daļa uzņēmumu uzskata, ka e-komercija ir strauji augoša nozare, kurā jums ir jāievieš jauninājumi vai jāmirst, tomēr ir daudz veiksmīgu zīmolu, kas tiešsaistē pārdod preces tāpat. uzņēmējdarbību veic kopš 90. gadiem. Parasti problēma slēpjas tās pieejas pamatos, kuru viņi izmanto, kad runa ir par mazumtirdzniecību tiešsaistē.

Patiesībā daudzi ir izveidojuši digitālu klātbūtni, izmantojot servera mentalitāti. Viņi paļaujas tikai uz vietni un uzskata to par vienīgo veidu, kā piegādāt produktus klientiem. Tā vietā, lai izmantotu šo pieeju, e-komercija būtu jāuzskata par pārdevēju vai darbaholiķi, kas palielina pašreizējo patērētāju vērtību, vienlaikus meklējot jaunus klientus.

Tātad, kā jūs zināt, vai jūsu digitālā klātbūtne ir darbaholiķis vai serveris? Aleksandrs Peresunko, eksperts Semalt izskaidro, kas jums jāņem vērā, pabeidzot savu stratēģisko numuru.

1. Jūsu vietne nepārdod

Veicot pārdošanu tiešsaistē, nav izstāžu zāles, nav kataloga un darbinieku, lai pabeigtu jūsu vietni. Tā rezultātā nepietiek ar vietni, kas pārdod esošajiem klientiem. Lai paceltu pirkstu nospiedumus nākamajā līmenī, e-komercijas vietnei jāpārliecina jaunas produktu iegādes iespējas.

Sākumā jūsu produkta informācijas lapās jāpārliecina klients iegādāties produktu. Ja šīm lapām neizdodas pārdot produktu, klients vienkārši atkāpjas no vietnes. Par lapu, sākumlapu un pat jūsu politikas lapu vajadzētu radīt pārliecību par jaunu lietotāju. Lai to izdarītu, jums ir jābūt pārliecinošai kopijai, vietai klientu pārskatiem, profesionālai fotografēšanai un atjauninātai nosūtīšanas / atgriešanas politikai.

2. Jūsu digitālais mārketings prasa vairāk pūļu

Viens no visbiežāk sastopamajiem izaicinājumiem, ar ko saskaras uzņēmumi, ir tas, ka tiem nav sirds digitālā mārketinga. Lai gan viņiem ir tieša klienta vietne, jo tā ir moderna, vairums šo uzņēmumu ir veltīti ķieģeļu un javas paņēmieniem.

3. Jūsu piedāvājumi nav pietiekami labi

Ja plānojat gūt panākumus jaunu uzņēmumu iegādē, jums jāiesaistās agresīvās akcijās, no kurām izredzes diez vai var atteikties. Sniedzot labus piedāvājumus, jūs atvieglojat pārējos mārketinga pasākumus.

4. Jūs nenovērtējat sekošanu

Maltītes beigās tipisks viesmīlis jums pateiks: "Es ceru, ka jūs atgriezīsities!", Tomēr labs pārdevējs aiziet papildu jūdzi un saņems informāciju, ieskaitot t-numurus. Klientu tālrunis un pēdējos gados e-pasta adreses. Kāpēc? Vienīgais mērķis ir sekot klientam.

Veiksmīgi zīmoli zina, ka pat tad, ja viņi uz savu vietni piesaista daudz jaunu iespēju, viņi saņem pasūtījumus no ļoti nedaudziem apmeklētājiem. Vidēji konversijas likmes ir 2–3%. Noslēpums ir pārliecināt atlikušos 97% apmeklētāju atgriezties.

Ja jūsu komanda tic, ka tā kļūst par pārdevēju, nevis serveri, jums jāsāk spēlēt digitālajā līgā. Kā jūs to varat izdarīt?

Apmaksāta meklēšana

Tādi serveri kā zīmoli izmanto apmaksātu meklēšanu, lai aizsargātu esošos klientus. Lai arī viņi nodarbojas ar neierobežotu iepirkšanos vai kampaņām, viņu pieejas maize un sviests ir kampaņa, kas balstīta uz zīmola atslēgvārdiem. Tā kā viņu zīmola apjoms lielākoties ir viņu rokās, viņi efektīvi un lietderīgi izmanto esošo apjomu.

Zīmoli, kas darbojas kā pārdevēji, izturas pret savu vietni kā pret pārdevēju, kurš kā galveno līdzekli jauna biznesa sākšanai izmanto apmaksātu meklēšanu. Viņi to izmanto, lai potenciālos klientus pārveidotu par maksājošiem klientiem. Šajā procesā tie samazina nevajadzīgas reklāmas, izmantojot ierobežojošos atslēgvārdus. Šie uzņēmumi aizsargā savus zīmolus ar nepieciešamajām kampaņām, taču lielākā daļa budžeta tiek novirzīta nekomerciāliem atslēgvārdiem un tādu kampaņu iegādei, kuru mērķis ir jaunu aktivitāšu apgūšana.

Salīdzinājums - iepirkšanās dzinēji

Servera tipa uzņēmumi nespēj sekot līdzi salīdzināšanas motoriem. Parasti tam nav nekā kopīga ar pašu kanālu pārvaldību. Tas drīzāk liecina par organizācijas nevēlēšanos konkurēt ar citiem tiešsaistes tirgotājiem. Šie zīmoli ir upuri augstām cenām, neuzkrītošām produktu detaļu lapām, augstām piegādes izmaksām un nelabvēlīgai atgriešanas politikai.

Zīmols “Salesperson” ir ļoti konkurētspējīgs un var atbalstīt vairākus salīdzināšanas dzinējus, piemēram, Nextag, eBay iepirkšanās tīklu un Google Shopping. Vienīgais veids, kā uzņēmumi var atbalstīt šos dzinējus, ir tas, ja viņiem ir ļoti konkurētspējīgi produkti, viņu mārketinga komanda agresīvi meklē jaunus patērētājus un viņu vietne efektīvi pārdod populārus produktus.

SEO, kas nav zīmols

Servera tipa uzņēmumiem efektīvi jāuzrauga SEO trafiks. Vienīgā šīs pieejas problēma ir tā, ka jūs bezspēcīgi palielināsit trafiku. Kāpēc? Tā kā pašreizējā trafika plūsma uz jūsu vietni notiek, izmantojot zīmola vārdus. Lai uzzinātu, vai esat serveris, apskatiet galvenās lapas pārskatu par dabisku meklēšanu. Jūs būsiet pārsteigts, ja konstatēsit, ka vairums lietotāju galvenokārt novirzās uz jūsu mājas lapu, bet iekšējās lapās darbība ir ļoti maza.

Vietne “pārdevējs” izmanto SEO, lai iegūtu jaunas perspektīvas, kas koncentrējas uz jauna biznesa veikšanu, izmantojot nemarķētus atslēgvārdus. Viņu zīmolu vārdi ir bloķēti un optimizēti, taču viņi vairāk laika pavada, koncentrējoties uz jaunas satiksmes nodrošināšanu, izmantojot galvenos meklēšanas vienumus. Lielākā daļa šo darbību notiek produktu un kategoriju lapās, atšķirībā no servera mājas lapas.

Sociālie mēdiji

Preču zīmolu “Waiter” plašsaziņas līdzekļu darbība ir līdzīga atklātu diskusiju sanāksmei. Lai arī platformā sūdzas tikai daži klienti, par sociālo mediju kontu atbildīgā persona lielākoties runā ar sevi.

Komerciālajā pieejā platformas balsti tiek izmantoti, lai uzlabotu mijiedarbību ar patērētājiem, radītu pievilcīgu vidi, kas saistīta ar zīmolu, un radītu trafiku, kā rezultātā palielinās pārdošanas apjomi.

Būtībā, ja jūs plānojat izmantot digitālā mārketinga kanālus kā klientu piesaistīšanas kanālus, jums jāsāk, apskatot pareizo metriku. Lai sāktu, uzziniet, cik potenciālo pirkumu jūs iegādājaties katrā kanālā. Kad esat identificējis galveno veiktspējas indikatoru, varat sākt domāt par katru kanālu.

Noslēgumā daudzi zīmoli turpinās izmantot tiešās pārdošanas vietas vietnēm, kas ir visizplatītākais digitālā mārketinga ceļš. Tomēr jebkuram zīmolam, kurš plāno salauzt stikla griestus, ir jāsaprot tā klātbūtne tiešsaistē, lai piesaistītu jaunus klientus.